Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 avril 2025

Cette politique de remboursement s’applique à toutes les prestations et produits proposés par [Ton prénom et nom], photographe professionnelle spécialisée dans la photo de famille, grossesse, et enfants.

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Acompte et annulation de séance

• Un acompte est demandé pour valider toute réservation. Ce montant n’est pas remboursable, sauf en cas de force majeure justifiée (maladie grave, hospitalisation, etc.).

• En cas d’annulation par le client :

  • Si l’annulation intervient plus de 7 jours avant la séance, un report peut être proposé sans frais.

  • Si l’annulation a lieu moins de 7 jours avant la séance, l’acompte est conservé à titre de dédommagement.

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Report de séance

• Un report de séance est possible en cas de :

  • Mauvaises conditions météo (pour les séances en extérieur)

  • Maladie de l’un des participants

  • Situation exceptionnelle

• Le report ne donne lieu à aucun frais supplémentaire, sous réserve de disponibilité dans l’agenda de la photographe.

Fichiers numériques

• Les fichiers numériques livrés ne sont ni remboursables ni échangeables, dès lors qu’ils ont été transmis, du fait de leur nature numérique et personnalisée.

• Le Client est responsable de la sauvegarde des fichiers une fois livrés. Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de perte de données de son côté.

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Produits imprimés (tirages, albums, etc.)

• Les produits imprimés (albums, tirages, cadres…) sont personnalisés et fabriqués à la demande. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ils ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas :

  • D’erreur de fabrication

  • Produit endommagé à la réception

• Dans ce cas, le Client doit prévenir sous 7 jours après réception en envoyant des photos claires du défaut ou du colis endommagé. Une solution de remplacement sera alors proposée gratuitement.

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Annulation par la photographe

• En cas d’impossibilité majeure (maladie, accident, force majeure), la photographe s’engage à :

  • Proposer un report

  • Ou, si cela est impossible, rembourser intégralement l’acompte versé

Contact

Pour toute demande liée à une annulation ou un remboursement, merci de contacter :
➡️ contact.milophotos@gmail.com