Politique de livraison
Dernière mise à jour : 25 avril 2025
Cette politique de livraison s’applique à l’ensemble des prestations proposées par Virginie Oliveira, photographe professionnelle spécialisée dans la photographie de famille et d’enfants.
Livraison des fichiers numériques
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Les fichiers numériques sont livrés via une galerie privée en ligne (sécurisée et accessible par mot de passe).
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Une fois la sélection finale faite par vos soins, les photos retouchées vous sont envoyées dans un délai de 15 jours ouvrés.
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Vous recevrez les fichiers en haute définition (pour impression) ainsi qu’en basse définition optimisée pour le web (idéal pour les réseaux sociaux).
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Aucun frais de livraison ne s’applique aux fichiers numériques.
Livraison des produits imprimés (albums, tirages, cadres…)
Les produits imprimés sont réalisés par Saal Digital, un laboratoire photo professionnel basé en Allemagne reconnu pour la qualité de ses finitions.
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Une fois votre commande validée, la création du produit démarre sous 1 à 2 jours ouvrés.
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La livraison est assurée directement par Saal Digital à votre domicile.
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Délais de livraison estimés :
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France / Belgique / Luxembourg : 5 à 7 jours ouvrés
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Autres pays d’Europe : 7 à 10 jours ouvrés
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Les frais de livraison sont calculés selon le produit commandé et la destination, et vous sont indiqués avant la validation finale.
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Si Retrait en main propre
Si vous êtes proche de La Queue les Yvelines, il est possible de récupérer certains produits directement auprès de moi (ex. : fichiers sur clé USB, impressions en main propre). Cette option est possible sur rendez-vous uniquement.
Suivi et responsabilités
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Chaque commande physique dispose d’un numéro de suivi, transmis par e-mail une fois l’envoi effectué.
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Les produits étant expédiés par Saal Digital, je ne suis pas responsable des retards ou incidents de livraison. Toutefois, je vous accompagne dans toute démarche en cas de problème avec le transporteur.
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Important : Veuillez vérifier l’état du colis à réception. En cas de produit endommagé, contactez-moi sous 7 jours avec des photos à l’appui pour que je puisse faire une réclamation auprès du laboratoire.
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Livraison internationale
Saal Digital livre dans de nombreux pays. Si vous souhaitez faire livrer vos produits en dehors de la France, merci de me le préciser en amont : je vous indiquerai les frais et délais spécifiques.
Produits personnalisés
Les albums, tirages et autres supports sont des produits personnalisés réalisés à la demande. Ils ne sont donc ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de fabrication ou de défaut constaté à la réception.
Contact
Pour toute question ou demande particulière, n’hésitez pas à me contacter :